常问问题

我们建议您在了解考试安排并做好旅行安排后立即预订。在我们的春季，四月的最后两周非常忙碌。

Store Your Dorm 每周 7 天上午 9 点至晚上 9 点提供提货和送货服务。

我们的客户服务办公室每周 7 天上午 8 点至晚上 10 点开放。

请参阅您感兴趣的服务选项卡，了解我们何时到达您的校园。我们也可以在未列出的日期为您提供帮助，但可能会收取定制服务附加费。

您的商店 您的宿舍校园代表将通过您提供的电话号码与您联系，并在您所在大楼的入口处与您会面。请确保您的手机已开机且电量充足。

大多数学生需要 5 到 7 天的时间来收拾行李。请记住，您预订越早，收拾行李的时间就越多！

在预定的取货预约前大约 24 小时，请记得拔掉冰箱的电源插头。从冰箱中取出所有食物，并随着冷冻室中的冰融化而开始干燥内部。如果您的冰箱在您预约取货时尚未完全干燥，我们将无法将其存放。

如果您没有泡沫包装材料并且担心玻璃器皿，包装玻璃器皿的一种方法是使用新闻纸和任何柔软的物品，例如毛巾、床单或衣服。我们强烈建议在盒子上的标签上填写“玻璃器皿”，这样你去拆箱时就知道要慢慢小心地拆开哪个盒子！

我们至少要求所有学生在每个方框上写下自己的名字。

我们要求所有学生将教科书存放在我们提供的教科书盒或较小尺寸的盒子中。如果大箱子里装满了课本，它们就会变得太重，我们就拿不动了。

所有顾客都会收到一张收据，其中列出了所存放物品或盒子数量的详细清单。这是在接机预约时提供的。

您的物品存放在您所在大学/学院所在城市的一处气候控制、24 小时安全监控设施中。

我们建议客户订购额外的盒子。我们仅向您收取提货当天带走的箱子费用。任何未使用的盒子都可以退还给您的“Store Your Dorm”代表，以便我们可以将它们交给其他顾客使用。

物品可以在夏季交付，但在我们的正常交付期限之外获取和交付这些物品可能会收取附加费。请提前联系我们安排夏季交货。

是的，我们要求客户出席预约。如果您不在场而您的朋友或室友错过了预约，则将产生二次预约费用。对于将您的物品交给朋友并丢失的情况，Store Your Dorm 不承担任何责任。

请确保您在预约前 10 分钟做好准备，以防我们提前到达。请确保您的手机已开机，以便您的代表能够与您联系。提货时需付款，因此我们要求您准备好付款。

我们要求您在想要退回物品之前至少提前 7 天通知我们。请填写我们的重新投递预订表。

Store Your Dorm 确实可以在校外送货。如果您的新地址距离接送地址超过 5 公里，可能会收取费用。

请通过电子邮件或电话联系我们，了解将收取的送货附加费。对于与取货地址不同的城市的送货，我们可能需要使用加拿大邮政、UPS 或联邦快递来促进送货。

如果您在课程开始后抵达，请在预订时向我们注明。我们可能需要将您的物品交给朋友或室友，这样您就无需支付额外的仓储费。

我们接受现金、支票、电子邮件转账（电子转账）、Visa 或 MasterCard。

付款日期为您预约接机的当天。

如果您需要额外学期的存储或需要运输，请联系我们并告知我们。如果可以的话，我们会尽力帮助您。

Store Your Dorm 存放的每个盒子均享有 100 美元的免费保险。非盒装物品不享受保险。

每个存放的箱子可享受 100 美元的免费保险，涵盖盗窃、火灾或水灾损坏。不覆盖霉菌、撕裂、撕裂、污渍、玻璃碎片或泄漏。由于我们在提货之前不会检查您的货物，也不会在存放货物之前打开您的箱子，因此我们不对因您包装物品的方式造成的任何损坏承担责任。